Técnico/a de Sistemas y Soporte Informático

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas y Soporte Informático para dar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas informáticas de la organización, en nuestras oficinas ubicadas en Madrid, en la zona de Tetuán, junto al metro de Estrecho. Si cuentas con experiencia en soporte informático, resolución de incidencias y mantenimiento de sistemas, y te interesa desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Proporcionar soporte técnico informático de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, tanto presencialmente como en remoto. Diagnosticar, gestionar y resolver incidencias relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas. Instalar, configurar y mantener ordenadores, portátiles, impresoras, periféricos y otros dispositivos informáticos. Gestionar la configuración de puestos de trabajo, altas y bajas de usuarios y permisos de acceso. Dar soporte en el uso de aplicaciones corporativas, correo electrónico, Microsoft 365 y herramientas ofimáticas. Realizar tareas básicas de administración y mantenimiento de sistemas, redes locales y conectividad. Supervisar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, identificando posibles problemas y proponiendo soluciones. Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias técnicas, priorizando su resolución según las necesidades del negocio. Colaborar en la instalación, actualización y configuración de software, sistemas operativos y herramientas informáticas. Apoyar en la gestión del inventario de equipos informáticos, licencias y otros recursos tecnológicos. Colaborar en la aplicación de políticas de seguridad informática, protección de datos, copias de seguridad y buenas prácticas de uso de los sistemas. Documentar las incidencias, soluciones aplicadas y procedimientos técnicos para facilitar el mantenimiento y la mejora continua del servicio. Coordinarse con el resto del equipo de Sistemas y con proveedores tecnológicos cuando sea necesario. ¿Qué buscamos? Formación profesional de grado medio o superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente. Experiencia previa en puestos de soporte informático, asistencia técnica o administración de sistemas. Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. Experiencia en resolución de incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. Conocimientos de Windows, Microsoft 365, correo electrónico y herramientas ofimáticas. Nociones de redes informáticas, conectividad, direccionamiento IP y configuración de dispositivos. Valorable experiencia en Active Directory, gestión de usuarios y permisos, herramientas de soporte remoto y sistemas de ticketing. Valorable conocimiento de virtualización, copias de seguridad, antivirus y soluciones de seguridad informática. Capacidad para diagnosticar problemas técnicos, priorizar incidencias y ofrecer soluciones eficaces. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario, con capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara. Persona organizada, resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento. Estabilidad laboral y contratación indefinida. Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje en el área de Sistemas y Tecnología. Participación en la mejora y mantenimiento de los sistemas informáticos de la organización. Entorno de trabajo colaborativo, con posibilidades de ampliar conocimientos técnicos. Retribución competitiva, acorde con la experiencia y los conocimientos aportados. Ubicación en Madrid, en el distrito de Tetuán, con fácil acceso mediante transporte público, junto a l